W placówkach medycznych, które nie mają środków na wdrożenie elektronicznego systemu identyfikacji pacjentów (np. numerki wyświetlane nad gabinetami), a na korytarzu przebywa duża liczba pacjentów, konieczne jest minimalizowanie ryzyka ujawnienia informacji osobom postronnym, zwłaszcza danych o stanie zdrowia. Rozwiązania muszą uwzględniać konkretne uwarunkowania techniczne, organizacyjne i lokalowe placówki, nie zakłócając przy tym udzielania świadczeń zdrowotnych ani nie narażając zdrowia lub życia pacjentów.
Przykładowe sposoby wywoływania pacjentów:
Numer identyfikacyjny:
Wezwanie pacjenta za pomocą numeru identyfikacyjnego nadanego zgodnie z art. 36 ust. 5 ustawy o działalności leczniczej. Numer ten jest wpisywany do dokumentacji medycznej i przekazywany pacjentowi.
Numer rejestracyjny:
Wezwanie pacjenta po numerze nadanym podczas rejestracji. Numer ten jest przekazywany osobie udzielającej świadczenia zdrowotnego oraz pacjentowi.
Godzina wizyty:
Wezwanie pacjenta na podstawie godziny wizyty, umawianej w sposób uniemożliwiający pokrywanie się godzin.
Imię pacjenta:
Wezwanie pacjenta po imieniu, gdy w kolejce oczekuje tylko jedna osoba o danym imieniu.
Rozwiązania mieszane:
Kombinacja powyższych metod, np. wezwanie po godzinie wizyty z dodatkowym wezwaniem po imieniu (np. Pan Michał z godziny 11:30) lub dodanie numeru gabinetu (np. Pan Jan z godziny X proszony do gabinetu Y).
Elektroniczny system identyfikacji:
Jeśli możliwe, wdrożenie elektronicznego systemu identyfikacji pacjentów (numerki wyświetlane nad gabinetami).
Kolorowe numery:
Przydzielanie numerów w różnych kolorach dla różnych kategorii pacjentów lub rodzajów poradni (np. czerwona jedynka, żółta trójka).
Znajomość pacjenta:
Rezygnacja z powyższych metod, gdy osoba wykonująca zawód medyczny zna pacjenta.
Identyfikacja w sytuacjach awaryjnych
W przypadkach Szpitalnych Oddziałów Ratunkowych, Izb Przyjęć pełniących funkcję SOR oraz jednostek ratownictwa medycznego, a także w sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia, możliwe jest zastosowanie metody identyfikacji tożsamości z wykorzystaniem nazwiska bądź imienia i nazwiska oraz innych niezbędnych danych osobowych pacjenta, gdy nie można zastosować metod wskazanych powyżej.
Podsumowanie
Zapewnienie anonimowości pacjentów podczas wzywania do gabinetów jest kluczowym elementem ochrony ich prywatności i godności. Wybór odpowiedniej metody identyfikacji powinien być dostosowany do specyfiki placówki medycznej, uwzględniając zarówno możliwości techniczne, jak i organizacyjne. Wdrożenie skutecznych rozwiązań nie tylko minimalizuje ryzyko ujawnienia wrażliwych informacji, ale także zwiększa komfort pacjentów, co przekłada się na lepszą jakość świadczonych usług zdrowotnych. W sytuacjach awaryjnych, priorytetem pozostaje bezpieczeństwo pacjentów, co może wymagać zastosowania bardziej bezpośrednich metod identyfikacji. Dzięki odpowiedniemu podejściu i dbałości o szczegóły, możliwe jest stworzenie środowiska, w którym pacjenci czują się bezpiecznie i szanowani.
